Seguimiento de tu pedido
1. Confirmación del pedido
Cuando hayas realizado tus compras en el sitio www.bestsubcaribbean.com, tu pedido tiene el estado “En espera” y se te envía inmediatamente un correo de confirmación del pedido. Esta confirmación incluye los siguientes detalles:
- Número de pedido
- Detalles de los artículos pedidos (nombre, cantidad, precio)
- Dirección de entrega
- Método de pago utilizado
- Plazo de entrega estimado
2. Tramitación del pedido
Una vez confirmado el pedido, pasa al estado “En tramitación o preparación”. Se siguen los pasos siguientes:
- Comprobación de la disponibilidad de los artículos
- Embalaje
- Preparación de la etiqueta de envío
Durante esta fase, puedes seguir la tramitación de tu pedido desde tu cuenta de cliente en línea en el sitio www.bestsubcaribbean.com.
3. Envío del pedido
En cuanto el pedido está listo para la entrega, pasa al estado “En reparto” y se te envía un correo o SMS de confirmación de entrega. Este correo contiene:
- Un enlace de localización para llegar a la dirección de recogida
4. Entrega del pedido
Cuando el paquete se entrega, tu pedido pasa al estado “Entregado”. Tras la entrega, también se envía una confirmación de entrega. Si hay algún problema con la entrega, puedes contactar con el servicio de atención al cliente.
5. Servicio posventa
Tras la entrega, el cliente puede necesitar ayuda para:
- Solicitar una devolución o un cambio
- Notificar un problema con el pedido
- Obtener más información sobre los productos
